Curtida e alcance são fáceis de olhar, mas raramente dizem se o marketing está gerando cliente de verdade. Um KPI (indicador-chave de performance) só vale a pena acompanhar se ele te ajuda a decidir alguma coisa: aumentar orçamento, trocar de canal, ajustar a oferta.
Os KPIs que realmente importam
Taxa de conversão
Quantos visitantes ou leads viram cliente de fato.
Custo por aquisição (CPA)
Quanto custou, no total, cada cliente novo.
Retorno sobre investimento (ROAS)
Quanto voltou em vendas pra cada real investido em anúncio.
Valor do cliente ao longo do tempo
Quanto um cliente gera de receita além da primeira compra.
Um painel simples pra começar
Não é preciso um sistema complexo. Uma planilha com 4 colunas (canal, investimento, número de clientes gerados, receita gerada) já permite calcular CPA e ROAS reais por canal, e comparar se vale mais investir em Meta Ads ou em Google Ads no seu caso específico.
Revise com frequência, mas não em excesso
Métricas de canal pago pedem revisão semanal, porque o custo muda rápido. Já indicadores de marca e retenção fazem mais sentido revisados mensalmente, porque levam mais tempo pra se mover de forma significativa.
Quer um painel de métricas que mostra o que realmente importa? A gente monta o diagnóstico completo em 25 minutos, sem compromisso.
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Bruno Rodrigues
Fundador da Flow Company, agência de tráfego pago e automação com IA no WhatsApp. Ver perfil.