Marketing de indicação é a estratégia deliberada de incentivar clientes satisfeitos a recomendar sua empresa pra outras pessoas, geralmente com algum tipo de recompensa pra quem indica. É diferente do boca a boca espontâneo: aqui existe estrutura e incentivo por trás.

2lados que podem ganhar recompensa
-custo de aquisição, comparado a anúncio
+confiança de quem chega indicado

Por que funciona tão bem

As pessoas confiam muito mais na recomendação de alguém que conhecem do que em qualquer anúncio. Um cliente que chega por indicação já vem com confiança prévia, converte mais fácil e tende a ficar mais tempo, porque a decisão foi validada por alguém de confiança antes mesmo do primeiro contato.

Como estruturar um programa simples

  1. Defina a recompensa dos dois lados. Quem indica e quem é indicado ganhando algo tende a gerar mais indicação do que recompensar só um lado.
  2. Facilite o compartilhamento. Um link ou mensagem pronta pra encaminhar reduz o esforço de quem quer indicar.
  3. Peça no momento certo. Logo depois de o cliente expressar satisfação é o melhor momento pra pedir a indicação.
Cliente satisfeito que indica converte melhor que qualquer anúncio, porque a confiança já veio pronta.

Marketing de indicação funciona como uma forma de growth hacking de baixo custo, e se soma bem a uma base de marca forte, já que ninguém indica algo em que não confia.

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Bruno Rodrigues

Bruno Rodrigues

Fundador da Flow Company, agência de tráfego pago e automação com IA no WhatsApp. Ver perfil.