O que é lead scoring?

Para que serve lead scoring

Pontua-se, por exemplo, o cargo ou o segmento, o número de visitas ao site, o clique em e-mails, o pedido de orçamento. O resultado ajuda a decidir quem atender primeiro.

Em operações pequenas, uma pontuação simples em planilha já funciona.

Exemplo prático de lead scoring em um negócio local

Uma escola atribui pontos: visitou a página de matrícula (10), baixou a tabela (20), pediu visita (40). Quem passa de 50 pontos recebe contato imediato do consultor.

Como aplicar, passo a passo

1. Liste as ações e características que indicam interesse.
2. Atribua pontos, mais altos para ações mais próximas da compra.
3. Defina uma pontuação mínima para o contato comercial.
4. Registre em CRM ou planilha.
5. Revise os pontos com base nas vendas reais.

Erros comuns

• Pontuar o que não tem relação com a compra.
• Criar regras complexas demais.
• Não atualizar a pontuação.
• Ignorar o contexto humano da conversa.

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E na prática, para a sua empresa?

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Perguntas frequentes

Lead scoring exige ferramenta?

Não no começo. Uma planilha resolve. Ferramentas de CRM e automação ajudam em escala.

Qual pontuação usar?

Não há padrão. Defina com base no que os clientes que compraram fizeram.

Serve para negócio local?

Serve, de forma simples, para priorizar quem atender primeiro.