WhatsApp Business é a versão do WhatsApp feita para empresas, com perfil comercial, catálogo, mensagens automáticas e etiquetas. Há o aplicativo, mais simples, e a API, usada por empresas maiores com sistemas integrados.
Para que serve WhatsApp Business
O aplicativo permite mensagem de saudação, de ausência, respostas rápidas, catálogo e etiquetas para organizar clientes. A API permite múltiplos atendentes, automações e integrações com CRM, com regras próprias da plataforma.
É o principal canal de contato em muitos negócios locais.
Exemplo prático de WhatsApp Business em um negócio local
Uma loja usa o WhatsApp Business com catálogo de produtos, mensagem de boas-vindas e etiquetas para separar quem pediu orçamento de quem já comprou.
Como aplicar, passo a passo
- Crie o perfil comercial completo.
- Configure saudação, ausência e respostas rápidas.
- Monte o catálogo.
- Use etiquetas para organizar os contatos.
- Responda rápido e respeite a LGPD.
Erros comuns
- Usar o número pessoal.
- Enviar mensagens em massa sem autorização.
- Respostas lentas.
- Catálogo desorganizado.
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Perguntas frequentes
WhatsApp Business é gratuito?
O aplicativo é gratuito. A API tem custos e regras próprias.
Posso usar com vários atendentes?
O aplicativo permite poucos aparelhos. Para mais atendentes, use a API ou ferramentas compatíveis.
Posso enviar promoções para todos?
Só para quem autorizou, e com cuidado para evitar bloqueios.
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Bruno Rodrigues
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