O que é cold call?

Para que serve cold call

Exige preparo: pesquisar o contato, ter um roteiro curto e saber lidar com objeções. Em muitos casos, o contato por WhatsApp ou e-mail antes da ligação ajuda.

É preciso respeitar a LGPD e as regras sobre telemarketing.

Exemplo prático de cold call em um negócio local

Uma empresa de contabilidade liga para donos de pequenas empresas da região, apresenta-se em uma frase, pergunta como cuidam das obrigações hoje e oferece uma conversa de 15 minutos.

Como aplicar, passo a passo

1. Pesquise o contato antes de ligar.
2. Prepare uma abertura curta e uma pergunta.
3. Ouça mais do que fala.
4. Tenha respostas para as objeções comuns.
5. Registre o resultado e faça follow up.

Erros comuns

• Ler um roteiro engessado.
• Ligar sem saber nada do contato.
• Insistir diante de um não claro.
• Ignorar as regras de contato.

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E na prática, para a sua empresa?

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Perguntas frequentes

Cold call ainda funciona?

Funciona em alguns segmentos, principalmente B2B, quando bem feita.

É melhor ligar ou mandar mensagem?

Depende do público. Combinar canais costuma funcionar melhor.

Existem regras?

Sim. É preciso respeitar a LGPD e as normas de telemarketing.