UX, ou user experience, é a experiência que a pessoa tem ao usar um site, aplicativo ou serviço: o quanto é fácil, rápido e agradável chegar ao que ela procura.
Para que serve UX (experiência do usuário)
Um site com boa UX é rápido, claro, funciona bem no celular e leva a pessoa até a ação desejada, como chamar no WhatsApp. Uma UX ruim faz o cliente desistir antes de entrar em contato.
UX também influencia o SEO, pois o Google considera sinais de experiência.
Exemplo prático de UX (experiência do usuário) em um negócio local
Uma clínica percebe que muitos visitantes saem da página sem agendar. Ao simplificar o menu, aumentar o botão de WhatsApp e acelerar o carregamento, as mensagens aumentam.
Como aplicar, passo a passo
- Teste o site no celular como se fosse um cliente.
- Deixe o botão de contato visível.
- Reduza etapas e campos de formulário.
- Melhore a velocidade.
- Observe o comportamento dos visitantes e ajuste.
Erros comuns
- Menus complicados.
- Pop-ups que atrapalham.
- Textos longos e difíceis de ler.
- Ignorar o celular.
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Perguntas frequentes
UX e UI são iguais?
Não. UI é a interface visual; UX é a experiência completa.
UX afeta vendas?
Sim, porque facilita a decisão e o contato.
Como medir a UX?
Com taxa de conversão, tempo de carregamento, mapas de cliques e feedback dos usuários.
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Bruno Rodrigues
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