O que é CPL (custo por lead)?

Para que serve CPL (custo por lead)

O CPL ajuda a comparar canais e campanhas. Mas um lead barato que não compra é pior que um lead mais caro que fecha. Por isso, olhe também a taxa de fechamento e o custo por cliente.

Em negócios locais, o CPL varia muito conforme o segmento, a cidade e a oferta.

Exemplo prático de CPL (custo por lead) em um negócio local

Uma clínica investiu R$ 1.200 e recebeu 48 mensagens de interessados. O CPL foi R$ 25. Ao analisar, viu que 12 viraram pacientes, ou seja, um custo por cliente de R$ 100.

Como aplicar, passo a passo

1. Registre o número de leads por campanha.
2. Divida o investimento pelos leads.
3. Cruze com os clientes que fecharam.
4. Compare canais pelo custo por cliente.
5. Otimize a campanha e o atendimento.

Erros comuns

• Olhar só o CPL e esquecer a qualidade.
• Contar curiosos como leads.
• Não registrar a origem do contato.
• Comparar períodos com sazonalidade diferente.

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Perguntas frequentes

CPL e CAC são iguais?

Não. O CPL é o custo do contato; o CAC é o custo de conquistar o cliente.

Qual o CPL ideal?

O que permite um CAC lucrativo para o seu negócio.

Como reduzir o CPL?

Melhorando criativo, segmentação, oferta e página de destino.