O que é CAC (custo de aquisição de clientes)?

Para que serve CAC (custo de aquisição de clientes)

Saber o CAC mostra se o investimento em marketing está compensando. Ele precisa ser menor que o lucro que o cliente deixa, senão a empresa perde dinheiro a cada venda.

Em anúncios, o CAC mostra o custo real de cada venda, bem além do custo por clique.

Exemplo prático de CAC (custo de aquisição de clientes) em um negócio local

Uma loja investiu em anúncios e na ferramenta de atendimento e conquistou 25 clientes novos no mês. Dividindo o gasto total por 25, ela encontra o CAC e compara com a margem de cada venda.

Como aplicar, passo a passo

1. Some os custos de marketing e vendas do período.
2. Divida pelo número de clientes novos.
3. Compare com o lucro médio de cada cliente.
4. Acompanhe por canal para ver o que compensa.
5. Busque reduzir o CAC melhorando conversão e atendimento.

Erros comuns

• Ignorar custos de ferramentas e de equipe.
• Calcular em períodos curtos demais.
• Não separar por canal.
• Comparar com o faturamento em vez da margem.

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Perguntas frequentes

CAC e custo por lead são iguais?

Não. O custo por lead mede contatos; o CAC mede clientes que de fato compraram.

Qual o CAC ideal?

Aquele menor que o lucro que o cliente gera, com folga.

Como reduzir o CAC?

Melhorando a conversão, o atendimento e a segmentação dos anúncios.