OKR, sigla de Objectives and Key Results, é um método de gestão de metas: define-se um objetivo inspirador e alguns resultados-chave mensuráveis que mostram se ele foi atingido.
Para que serve OKR
O objetivo diz onde se quer chegar; os resultados-chave dizem como saber que chegou. Por exemplo, objetivo: "ser a primeira escolha em fisioterapia na cidade"; resultados-chave: aumentar avaliações, contatos e agendamentos.
É revisado com frequência, geralmente por trimestre.
Exemplo prático de OKR em um negócio local
Uma academia define como objetivo "aumentar a base de alunos fiéis". Os resultados-chave: elevar as matrículas, reduzir o churn e aumentar o NPS em um trimestre.
Como aplicar, passo a passo
- Defina um objetivo claro e motivador.
- Escolha de dois a cinco resultados-chave com números.
- Defina prazo, geralmente um trimestre.
- Acompanhe semanalmente.
- Revise e aprenda ao final do ciclo.
Erros comuns
- Objetivos vagos.
- Resultados sem número.
- Metas demais.
- Não acompanhar.
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Perguntas frequentes
OKR e KPI são a mesma coisa?
Não. O KPI mede o desempenho contínuo; o OKR define metas ambiciosas para um período.
Serve para pequena empresa?
Serve, de forma simples.
Qual o prazo ideal?
Muitos usam trimestres.
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Bruno Rodrigues
Fundador da Flow Company, agência de marketing digital em Bariri, SP. Mais de 5 anos de experiência e mais de 30 negócios atendidos. Conheça a agência.